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云匠網服務規范管理辦法

1、雇主和創客產生糾紛時,平臺將會根據平臺移動辦公系統上考勤、工作匯報等工作記錄作為證據判定相關責任。

2、三天試用期過后,發生雇主解雇行為時相關判處細則:

(1)雇主下單雇傭創客后,從項目開始的第一天開始進入三天試用期(三天試用期是指三個自然日包括節假日) 若與雇主的工作時間、 項目安排有沖突,雇主可以自行選擇項目時間,以便更好的享受到三天試用的福利;

(2)三天試用期過,創客要按照雇主安排完成工作任務,若三天試用期過有雇主投訴創客在三天試用期間以欺瞞或者糊弄雇主來通過試用期的,經過平臺判定創客責任的,雇主可以解雇創客并按工作日或協商結算工資

(3)在三天試用期過,雇主解雇創客因個人原因而非創客直接責任的,雇主應按工作日結算創客工資

(4)在三天試用期過,設計師作品設計水平,或者運營、客服工作水平跟個人簡歷水平等級不符以及完全達不到雇主工作要求的,雇主可以解雇創客并拒絕發放工資,同時云匠網將根據有關規定對創客扣分并禁止接單/降級處分,情節嚴重的將給予清退;

(5)在三天試用期過,雇主投訴創客態度不友好并且出現一些污言穢語的言行的,平臺將根據情節嚴重程度給予相應處罰;

3、各種情況失聯

(1)創客失聯:創客在服務開始工作時間內應該隨時在線,且需回復雇主最長不超過15分鐘,如有事外出,應告知雇主,雇主認可再外出,如未做到,平臺客服將根據雇主舉證判定創客責任。如創客存在以下情節并且有相關證明,則可視情節嚴重性做出判定:因事情比較緊急且確實無時間向雇主反饋或向雇主反饋了,但雇主不批準。 平臺客服在接到雇主投訴后,1小時內通過電話或QQ聯系創客超過3次(含3次)均得不到回應,平臺客服將根據舉證判定責任;

(2)雇主失聯:創客在合同服務開始工作時間內隨時在線,當聯系雇主,一直得不到雇主的回復甚至在項目快要完結也聯系不到雇主的或者在項目完結時創客按要求完成工作并把作品(僅設計師創客適用)上交了雇主而得不到雇主的回復時(除雇主遇到特殊情況外),平臺客服在接到創客投訴后,三天內通過電話或QQ聯系雇主超過3次(含3次)均得不到回應,平臺客服將根據舉證判定責任。

(3)雇傭雙方在發生糾紛時,若平臺聯系創客超24小時創客無回復,即默認強制判定。

4、項目時效判定

(1)定制項目時效(僅設計師創客適用):設計師沒有按項目事先約定時間完成工作的,可以和雇主協商延遲項目時間,若雇主同意延遲,設計師在規定延遲時間完成項目,項目將正常完結,但在規定時間內還完成不了項目的,平臺將根據相關證據判定責任;若雇主不同意延遲,在雙方充分協商不成的情況下,平臺客服將介入,三天內還解決不了分歧的,平臺將根據舉證判定責任;超過24小時未上傳憑證則視為放棄投訴,平臺根據舉證方證據進行判定。(若定制過程中,定制全部作品不能達到雇主要求:雇主可拒絕支付薪資,要求全額退款。部分作品達不到雇主要求:雇主需支付滿意部分作品薪資解雇設計師或將不滿意作品要求修改到滿意為止,設計師不得以時間到期拒絕修改,或者要求雇主另外下單增加時間)。

    定制項目:若在定制雇傭期間雇主對設計師作品以文字形式表示滿意,后期完結又表示不滿意,a、問設計師要作品PSD等源文件的,則全額支付定制費用,b、未要設計師作品PSD等源文件的,則需支付定制金額的1/3薪資。

       (2)包月項目時效(所有創客適用):創客在工作中進度緩慢(若雇主在下單時已經約定好相關工作量,則創客接單時無拒絕,則默認雇主工作量,超時未完成雇主工作量的按當時已做工作量折算)、無故或頻繁拖延開工以及承諾雇主的工作沒有做到導致項目不能正常完結的,平臺客服將根據舉證判定責任;超過24小時未上傳憑證則視為放棄投訴,平臺根據舉證方證據進行判定。

5、雇主投訴創客,平臺客服在接到雇主投訴的1個工作日后介入處理,在此之前需創客和雇主之間自行協商。如平臺客服介入后投訴不可取消,平臺客服會聯系雇主,由雇主先提供情況說明,由平臺客服再反饋至創客處,在3個工作日內雙方可以互相協商解決。

6、云匠網是電商人才在線全職雇傭平臺,項目從開展到結束均有雙方個人對項目進行負責,項目完結后,雇主有問題可以找設計師協商解決,平臺不再負責相關責任。

7、本網站有權介入并調處雇主與創客因項目服務產生的糾紛

8、包月開始前三天,若雇主對設計師作品書面表示認可或者主動要求設計師給予PSD等源文件,即默認設計師工作,則不享受三天無理由。

(1)當雇主與創客之間發生糾紛時,本網站有權決定是否參與爭議的調處;

(2)因本網站非司法機關,您完全理解并承認,本網站對證據的鑒別能力及對糾紛的處理能力有限,受理項目糾紛完全是基于您們的委托,不保證處理結果符合您的期望(除存在故意外,調處方對爭議調處爭議免責)。

8、交易雙方使用云匠網進行項目時,應當遵守云匠網站上的各項規則,因未使用云匠網擔保服務進行交易或項目完結后雇主已經確認工作, 超出投訴時限(項目完結后7天時間內)而產生的糾紛,雇主應與創客協商解決。

9、項目完結后雇主未進行確認支付的的,若符合以下條件,云匠網將視為雇主默認同意支付工資給創客,并于5天后解凍工資支付創客工資:

(1)項目完結,而雇主沒有確認發工資,5天后將默認發給創客工資;

(2)雇主對該項目表示無異議,或者雖有異議但已經處理完畢;

(3)云匠網無相關證據資料顯示創客有違規行為;

(4)項目完結后三天期滿;

(5)雇主額外提出無理要求,無法完成。

10、項目非正常完結雇主未確認支付的,若符合以下條件,云匠網將視為雇主默認同意支付工資給創客,云匠網將根據工資判定標準支付創客工資:

(1)解雇創客而非創客責任的;

(2)同意項目延期且創客在延期的工作日內完成項目的;

(3)若協商不成,本網站將介入,最后雇主要按判處結果發創客應得的部分工資 ;

(4)因雇主自身原因導致項目不能完結的,雇主要按原先應付工資發放;

(5)雇主因個人不滿罔顧事實惡意攻擊創客或者本網站的(情節嚴重的將給予清退并負有法律責任)。

(6)雇主在雇傭中主動要求設計師給予PSD、CDR等源文件格式作品,或者認可、收取設計師JPG格式作品,則視為默認設計師工作,需支付相應薪資(僅設計師創客適用)。

11、出現以下情形之一,雇主可以拒絕發放工資:

(1)在項目進行過程中,如設計師完全達不到自己的設計要求,運營或者客服達不到雇主的工作要求,雇主可解雇并拒絕發放工資(創客需在3天內回應,逾期未回應則將視為設計師默認,系統將自動退款給雇主);

(2)在項目進行中,創客不按《創客服務規則》例如準時簽到、定時匯報工作進度、工作內容以及上傳工作記錄等,雇主可以拒絕發放當天工資。

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